F.A.Q.
Supporto alle domande frequenti
Ciao, come posso aiutarti?
La mia gravidanza è stata ridatata: come faccio la modifica?

Se hai necessità di cambiare la data del parto e quindi di modificare la tua epoca gestazionale, basta andare nella prima sezione che trovi su Gravidanza (primo tasto della barra in basso), la sezione che riassume i progressi della tua gravidanza. In alto a destra trovi l’icona “Modifica” cliccaci sopra per aprire la schermata “Impostazioni gravidanza”. Scorrendo verso il basso, trovi “Ridatazione ecografica” la voce che cercavi. Usa i simboli + e - per far slittare la data del parto. Automaticamente cambierà anche la tua epoca gestazionale. 

Come posso cancellare o modificare un ciclo?

Se vuoi inserire o eliminare una mestruazione accedi a Storico mestruazioni. Lo trovi nella sezione Profilo (ultimo tasto della barra in basso). Da qui puoi aggiungere una nuova mestruazione con l’apposito bottone (+) oppure cancellarne una caricata in precedenza scorrendo sulla riga da destra verso sinistra (se hai un iPhone) o tenendo premuto sulla riga della mestruazione (se hai un dispositivo Android). Non si può eliminare una mestruazione associata ad una gravidanza. 

Se non sei incinta, aprendo la Bacheca clicca nel primo riquadro proposto e accedi a “impostazioni fertilità”. In alto a destra troverai l’icona “Modifica”. Cliccandovi sopra noterai la schermata con tutte le informazioni del tuo ciclo mestruale. Clicca sul tasto “vai a storico mestruazioni”. Puoi aggiungere un ciclo usando il tasto + che trovi in alto a destra e cancellare una data caricata in precedenza scorrendo sulla riga da destra verso sinistra (se hai un iPhone) o tenendo premuto sulla riga della mestruazione interessata (se hai un dispositivo Android). 

Non riesco a sentire l'audio nei video di corso preparto e fitness. Come faccio?

È molto probabile che tu abbia la modalità silenziosa impostata sul tuo smartphone. Ti basterà dunque disabilitare il silenzioso per iniziare a sentire tutti i video che vuoi!

Come posso realizzare la cartolina della mia gravidanza?

Per creare la tua cartolina personalizzata clicca sul pulsante Strumenti (è il secondo della barra che trovi in basso) e scorri sino alla sezione “Emozioni da condividere”. Troverai il bottone “Cartolina” che ti permetterà di fare la tua con tanti temi divertenti. 

Come posso inserire il nome del mio bambino?

Clicca sul pulsante Gravidanza (il primo della barra posta in basso) e poi apri la sezione Progressi (è il primo riquadro che ti viene proposto). In alto a destra troverai “Modifica” da cui si aprono le “Impostazioni gravidanza”. Scegliendo la tipologia di gravidanza e il sesso apparirà il campo “Come si chiamerà?”. Qui puoi scrivere il nome del tuo bambino o dei tuoi bambini. 

È possibile aggiornare lo storico delle gravidanze?

Non è possibile inserire manualmente le gravidanze già concluse. Lo storico delle gravidanze comprende soltanto l’ultima registrata sulla vecchia versione della app e tutte quelle nuove a partire dall’aggiornamento 4.0.

Come posso accedere alla Community di iMamma?

Per accedere alla Community di iMamma, per prima cosa devi effettuare una registrazione. Se non sai come registrarti, consulta “Come faccio a registrarmi alla Community?” su questa pagina! Dalla sezione Profilo o Community (terzo e quarto pulsante nella barra in basso), clicca su Accedi e inserisci la tua mail e la password. Una volta entrata potrai chattare e confrontarti con tante mamme di tutta Italia in moltissime stanze suddivise per tema ed epoca gestazionale. 

Perché non riesco ad accedere al mio account?

Se hai difficoltà ad accedere al tuo account, è probabile che la tua mail e/o password siano errate. Puoi contattare il supporto scrivendo a: supporto@imamma.app dalla mail che hai inserito per la registrazione, oppure cliccando su “contatta supporto”. Lo trovi nella sezione Profilo, scorrendo verso il basso. Vai a “Ho dimenticato la password” per conoscere la procedura per recuperarla. 

Ho dimenticato la password.

Se non riesci ad accedere al tuo account perché hai dimenticato la password, clicca sul tasto “Profilo” (l’ultimo della barra posta in basso) e successivamente sul bottone “Accedi” che si trova in alto a destra. A questo punto si aprirà una schermata con la scritta al centro “Ho dimenticato la password”. Riceverai le istruzioni di ripristino inserendo il tuo indirizzo mail associato al profilo utente. Controlla anche la casella dello spam perché la mail potrebbe finire lì. 

Come posso concludere una gravidanza?

Per terminare una gravidanza, clicca sul tasto Gravidanza (è il primo della barra posta in basso). Nel primo riquadro proposto (la mia gravidanza) clicca sulla sezione “Modifica” in alto a destra che ti porterà su “Impostazioni gravidanza”. Da qui scorri verso il basso: troverai i tasti “Ho partorito” e “Concludi gravidanza”. 

Come posso aggiungere una nuova gravidanza?

Se sei nella sezione “Post Partum” o ti trovi nella sezione “Fertilità”, nell’home page dell’app trovi il tasto “Sono Incinta”. 

Come faccio a registrarmi alla Community?

Puoi registrarti accedendo alla sezione Community (terzo pulsante della barra in basso) oppure dal tuo Profilo. In entrambe le sezioni trovi il tasto per registrarti. La registrazione ti consente di accedere ad alcuni strumenti riservati, di visualizzare i video del corso pre-parto e i video del fitness, di partecipare alle chat, di conservare su Cloud i tuoi dati, di fare domande alle altre mamme.

Come modifico la durata del ciclo o la fase luteale?

All’interno della pagina Fertilità in alto a destra c’è il tasto “Modifica” che ti porta alle Impostazioni fertilità. Qui hai la possibilità di aumentare o ridurre (con i tasti + e -) la durata delle mestruazioni e della fase luteale. Attenzione però: puoi farlo soltanto se prima hai disattivato l’interruttore "Durata ciclo automatica”. 

Come imposto manualmente la durata del ciclo?

All’interno della pagina Fertilità (cliccando sul primo riquadro che trovi sia in Bacheca che nell’area Fertilità) troverai in alto il comando "Modifica” per accedere alle impostazioni del tuo ciclo mestruale. A questo punto basta solo disattivare l’interruttore “Durata ciclo automatica” e successivamente potrai impostare manualmente la durata del tuo ciclo.

Come inserisco un evento, un rapporto, l’umore, una nota nel calendario?

Nella sezione Strumenti (la seconda voce della barra posta in basso), scorrendo verso il basso trovi il Calendario. Clicca sul giorno in cui ti interessa inserire un evento, un rapporto sessuale, il tuo umore o una qualsiasi nota. Clicca su “Aggiungi dettagli” e scegli quelli che desideri aggiungere nella tua giornata. 

La app mi fa vedere i contenuti della settimana successiva a quella in cui mi trovo. Perché?

Quello che ti indica la app è corretto. Ad esempio, se sei a 17+0 (cioè a 17 settimane tonde) significa che hai completato la 17esima settimana e, di conseguenza, sei entrata nella 18esima. È la stessa cosa del compleanno. Se oggi compio 30 anni vuol dire che ho vissuto 30 anni e sono entrata nel 31esimo.

Come posso segnalare un messaggio della chat di iMamma?

Hai due alternative. Cliccando sul messaggio che intendi segnalare ti spuntano le opzioni Rispondi, Copia testo e Segnala. Basta solo scegliere quella che ti interessa. Altrimenti puoi fare uno screenshot della conversazione e inviarla per mail all’indirizzo supporto@imamma.app

Voglio eliminare il mio account: come si fa?

Per eliminare il tuo account puoi procedere in due modi. Vai sul tuo profilo (quarto pulsante della barra in basso). Scorrendo la pagina, in fondo trovi in rosso la scritta Elimina utente. Oppure puoi mandare una mail a privacy@myfamilyplace.com chiedendo di cancellare l’account.

Non ho trovato la risposta che cercavo: come posso contattarvi?

Se la tua domanda è ancora senza una risposta, manda una mail all’indirizzo supporto@imamma.app